Service system

服務體系

智光作為智慧能源的追求者和倡導者,一貫秉持“幫助客戶安全、節約、舒適地使用能源”的經營理念,持續堅持產品技術創新和服務模式創新,不斷提高自主創新能力和科技創新水平,為廣大客戶提供多樣化的產品與技術、提供更好的服務支持與體驗,為客戶創造更大價值。

  • 覆蓋全國的客戶服務體系

    公司在全國建立了完善的服務中心及備品備件倉庫,及時響應現場服務的需求。并在此基礎上建立了覆蓋全國各大客戶服務點及項目部的服務網絡,為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優質服務。

  • 24小時全天候服務

    服務部擁有一支技術過硬、經驗豐富的隊伍,提供 24 小時全天候服務,為客戶提供快速及時的服務與技術支持。

Service operation process

服務運轉流程

智光以客戶服務需求為關注核心,致力于推動服務管理體系建設和完善,不斷改進服務質量與客戶投訴管理體系,建立集服務事件信息收集、事件分類、事件預警響應、任務分派、進度跟蹤和結果反饋于一體的全面服務跟蹤與管理機制,不斷改進創新服務管理模式,不斷改進提升用戶體驗。

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聯系方式

服務電話
4008800233

服務郵箱
4008800233@gzzg.com.cn

微信公眾號

Service Network

服務網點

智光在全國建立了以廣州、北京、上海、西安、重慶、武漢、杭州為核心的七大區域服務中心及備品備件倉庫,并在此基礎上建立了覆蓋全國各大客戶服務點及項目部的服務網絡,可為客戶及合作伙伴提供更加快捷方便、全面周到的優質服務。

區域 聯系電話 負責區域
北方區 18826125591 北京、天津、河北、山東、黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古東部 6 省 2 市
華東區 18826125891 上海、浙江、江蘇、福建、江西4省1市
華南區 18826127271 負責區域:廣東、廣西、海南3省
華中區 18826127291 河南、湖北、湖南、安徽4省
西南區 18826127691 四川、云南、貴州、重慶3省1市
西北區 18826127361 陜西、山西、甘肅、寧夏、新疆、西藏、青海、內蒙古中西部8省
海外 15296496196 海外

Scope of service provision

服務提供范圍

標準化
質保

預調試

安裝調試

預防性維護

本地維修倉庫

備件供應

現場服務

優化服務

智能運維

定制化
服務

定制化方案設計

多元合作模式

培訓服務

Business consulting

商務咨詢